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[吃貨資訊] 顧客網上抽獎獲免費吃串串200根 結果竟被店方要求全額支付

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發表于 2018-12-18 08:31:39 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
市民陳女士(化名)在風味成都美食平臺上抽到了一個特等獎,可以在位于成都星輝東路的百味記小郡肝罐罐串串香免費吃200根簽簽。

12月15日,陳女士和家人一起滿心歡喜來到該店消費,消費完畢結賬時卻被店方告知沒有此活動,需要全額支付餐費。對此,陳女士質疑店方在欺詐消費者。12月17日,該店負責人回應,與抽獎平臺溝通有誤,已下架優惠活動,愿補顧客差價。
顧客質疑:

抽獎獲免費吃200根串串優惠

卻被要求全額支付

最近,陳女士在一個名叫“風味成都”的美食公眾號上抽中了不少優惠券,有中餐、火鍋、串串,在其他家順利使用優惠券后,12月15日,陳女士和家人一同前往星輝東路的百味記小郡肝罐罐串串香就餐,此前在該店她抽中了特等獎——200根串串免費吃。可在就餐結束結賬時,她主動向店員出示了優惠券,卻被拒絕,“店方說沒有這個活動”。

對此,陳女士趕到十分氣憤,明明抽中了優惠,顯示的店鋪也是同一家,“為何店方直接否認,這不是欺詐嗎?”在多番溝通后,店方堅持表示自己沒有搞此優惠活動,要求陳女士全額支付165元餐費。
店方回應:

與抽獎平臺溝通有誤

已下架優惠活動 愿補顧客差價

對于此遭遇陳女士憤憤不平,將此事向相關部門進行了反映。12月17日,紅星新聞記者來到該店,據店方負責人吳先生回應,該店確實沒有搞優惠活動。原本正在與美食平臺溝通準備搞優惠活動,不過還未確定下來,平臺就把活動上線。期間,很多消費者致電進行咨詢,他們也進行了解釋,之后他們聯系了平臺進行下架。同時,吳先生拿出手機向記者展示,平臺中活動已下線,抽中的優惠券已被設置為過期。
另外,針對陳女士反映的情況,該店負責人表示員工不清楚有活動,店方確實存在溝通失責的責任,目前大概有四五桌消費者當時支付了全額,愿意根據抽獎活動補還差價。
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